2009年11月01日

その他

申出人
利用者

内容
履物のパタパタする音が高く、胸にひびく、気を付けて欲しい。
月例話し合いなどで皆に話して欲しい。

対応
11月2日の月例話し合いにて全員に話す。
50人で生活しているので、許せる範囲も限定することは出来ないが、声があれば自分でなくとも気をつけて欲しい。

結果
他の利用者の声
・生活する中でいちいち言うと生活できなくなる。
・少しはお互い様なので許しあわないと。
・食堂での話し声、洗濯機の音、ドアの開閉時の音、言えばきりがない。
posted by 報告者1 at 00:00| 相談・苦情 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年08月17日

その他

申出人
利用者

内容
ある利用者の食堂での行動に対する苦情。
おしぼりで、顔・首・頭などを拭く行為が食欲の減退となるのでやめて欲しい。

対応
施設長と相談。
本人に伝え自室で拭いてもらうように促す。
posted by 報告者1 at 00:00| 相談・苦情 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2009年06月18日

ケアの内容に関わる事項

申出人
利用者

内容
夜八時を過ぎても洗濯機が回っています。
時間は守って欲しいです。

対応
受付日にすぐ掲示板で掲示する。
毎月行なわれている月例話し合いにて伝達し、利用者の協力を得る。
posted by 報告者1 at 00:00| 相談・苦情 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2008年09月25日

ケアの内容に関わる事項

申出人 
利用者

内容 
集団生活における決まりがいやだ。(入浴、食事、消灯など)
ホームを出て生活したい。

相談記録
9月25日ホームを出たい、家を貸りに行くと相談。
9月27日友人に保証人になってもらうと相談したが、不動産の業者
     から友人は保証人になれないと言われた。
     警察より保護しているとの連絡あり、迎えに行く。
     無断外出。
10月3日宇部市O氏来所。
10月7日無断外出。
     友人に昔貸したお金を返してもらう話になり、
     友人に生活保護者は人間ではないと言われ、殴られた。
     警察に訴えたいと相談、中止したが、電話をかける。
10月8日警察より来所

対応経過
本人の希望を受け入れながら対応してきたが、どうしても在宅生活したいと希望。
行政立会いのもと、何度も話し合うが、無断外出するようになり、入院となった。

結果
ホームを出たい気持ちが強く、入院を承諾。
アルコール依存症対応の病院に入院する。
入院後面会、病院での生活も自由がないことから、ホームが良かったと話すが、
まだ在宅生活することを話している。
posted by 報告者1 at 00:00| 相談・苦情 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2008年07月07日

意見・要望

申出人 
利用者

内容 
食堂横にある掲示板とゴミ箱が並んで狭く、ゴミ箱のフタが階段手すりにあたり、開かないことがある。掲示板の位置がどうにかならないのか。

対応 
施設長と相談、今ある掲示板を壁掛け用にする。

結果 
別の場所に移動したことで、動きやすくなったと喜ぶ、目の不自由な利用者にも危険がない。
posted by 報告者1 at 00:00| 相談・苦情 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
×

この広告は1年以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。